解纷密码：“三七工作法”！

“乡政府、综治中心、村委会的工作人员特别负责，现在政策也好，帮我解开了心里许久的疙瘩，我很满意！多亏了他们！”近日，利川市南坪乡综治中心工作人员对田湾村村民甘家已化解的矛盾纠纷进行入户回访时，甘家对处理结果连连称赞。

事情还得从2024年说起。当时，甘家在修建公路过程中，不慎损坏了黄家位于拟建公路旁（约宽1米、长8米）的土地及3棵树木，双方由此产生纠纷。公路建成后，甘家为阻止黄家车辆通行，在公路上建起大门，仅留人行通道，致使矛盾进一步升级。经村委会2次调解未果，甘家向南坪乡综治中心求助。

接到诉求后，调解员运用“三七工作法”中的纠纷化解七步法展开调解。他们耐心倾听甘某陈述，充分了解诉求，随后实地勘查现场，查阅历史资料，走访当地群众，并联合司法、法庭、派出所、田湾村村委会等单位共同商议。经过4次调解，一周时间，甘家与黄家达成友好协议。

南坪乡综治中心专职副主任陈小鹏介绍，“三七”工作法内容丰富，除了纠纷化解七步法，还包括群众工作七字诀（人、早、细、实、情、理、法）和“小院说事”七队伍（干部走访队、医生巡访队等），是多年调解经验的总结。其中，由当地基层能人组成的约访队颇具代表性。约访队队员基层工作经验丰富，在村民中威望高，处理矛盾纠纷时公正客观、极具说服力。

类似高效化解矛盾的案例在南坪乡还有不少。2024年，田湾村12组徐家两兄弟因通行问题产生矛盾。甲方抬高门前地坝并堆放障碍物，乙方则将屋侧边通道挖成大坑，双方互不相让，涉案人数不断增加，矛盾持续升级。经村委会2次调解无果后，2025年2月28日，甲方到综治中心求助。乡调解委员会迅速行动，实地核实情况，走访周边群众，多次做两兄弟思想工作。经过3次调解，3月10日双方达成协议，甲方清除障碍物，乙方填平大坑，两兄弟握手言和，对调解结果表示满意。

据了解，利川市南坪乡持续推进基层治理创新，扎实做好群众矛盾纠纷调解工作，社会治理效能不断提升。今年以来，全乡已成功化解矛盾纠纷128件，切实增强了群众的获得感、幸福感和满意度。