一纸调解书巧解多案“连环扣”

“郜法官，多亏了您，让我们一家人操心这么久的事情终于化解了。我自愿放弃信访。”2025年6月，当事人谢某握着承办法官郜帮勇的手，激动地不愿松开。

紧急救援：除夕夜的熊熊大火

承办法官清晰地记得，第一次翻看该案卷宗时内心久久不能平静。那是万家灯火迎新年的除夕夜，消防车在凌晨的夜幕中呼啸而过，一阵阵警报声令人揪心。谢某家中因疏于关闭取暖设备而引发火灾，困在火势中的有谢某尚未成年的三个女儿及谢某的父亲。消防人员出警后，事发小区的物业公司未及时接洽并第一时间引导消防人员前往火灾现场，小区闸道无法打开，消防人员只好绕行到小区另一个入口，然而入口紧闭，消防车辆依然无法驶入，情急之下消防队员只能下车徒步飞奔到谢某家中。在紧急救援下，火势得以扑灭，不幸的是谢某的父亲和一个女儿因抢救无效死亡，谢某另外两个女儿受伤入院。事发后经多方协商未果，谢某作为女儿的法定代理人一纸诉状将小区物业公司及涉案房屋的房地产公司告上法庭，要求赔偿其中一名女儿受伤的住院治疗费用及精神抚慰金。一审判决认定物业公司存在过错，物业公司对前述损失承担10%的赔偿责任。谢家及物业公司均不服一审判决，提起上诉。

赔偿难题：“连环案”的多重诉累

二审庭审后，郜帮勇立即联系一审承办法官，了解询问案件审理过程、调解情况，与案件当事人及代理律师沟通。在摸清情况后，郜帮勇决定去现场进一步查勘。

然而勘察完现场，承办法官陷入沉思。眼前浮现谢某和他妻子略显憔悴而淳朴的面庞、愤懑地诉说着只想讨个法律的公道。遭遇此等变故，他们的权益如何维护？物业公司的现状令人堪忧，目前小区业主物业费交纳比例不足40%，经营岌岌可危。倘若一判了之，物业公司未来何以为续？谢家是否能实实在在得到赔偿款？本案之外，还涉及到火灾事故造成两名人员死亡及房屋烧毁损害赔偿的诉讼。谢某已提起房屋损害赔偿诉讼，火灾中死亡人员的法定继承人也已聘请律师搜集大量证据材料，拟提起诉讼。“多起案件徒增当事人诉累，增加了诉讼成本和时间成本。不妨一并组织调解，解开多案连环扣。”承办法官坚定的认为。

调解僵局：法庭里的各不相让

“我们定期进行用火安全的宣传，我们尽到了相应职责……”物业公司工作人员一边说一边掏出一大沓物业日常工作日志、照片。“当天如果你们及时打开闸道，就不会延误救援时间，我的老爹和女儿就能及时抢救……”谢某愤愤不平地说道。一开始，双方“针尖对麦芒”，矛盾有升级的趋势。“业主自己家中失火，我们也管不了他们家里用火啊。”物业公司的工作人员说道。“你要这么说的话，就没必要再调解了。”谢某愤然扭头起身要离开法庭。“我承认用火自己存在过错，你们物业公司就一点责任都没有吗？”承办法官见状连忙拉住谢某的胳膊，“我明白你内心的难受，咱先坐下慢慢聊聊……”当即决定采取“背靠背”方式，逐一调解。“你作为家里的顶梁柱，当前最重要的是如何调整自己的心态并引导两个女儿走出火灾的阴霾，小孩子还小，如何面对亲人的离世和浓烟滚滚的火灾梦魇……”面对情绪激动的谢某，承办法官说道。“当时门卫岗亭无人值守，物业公司未能及时引导消防人员顺畅到达火灾现场。面对分秒必争的火势，未能及时打开小区大门客观上导致消防车无法顺利通行，一定程度上延误了救援时间，影响救援效果。居安思危，警钟长鸣。物业公司要以此为警示，日常工作做实做细……”郜帮勇对物业公司法定、约定职责一一拆解，剖析物业服务现状、企业管理等，以期物业公司明确自身职责及未来的改进方向。从法理到情理，承办法官循循善诱、娓娓道来，当事人之间的对立情绪渐趋缓和。

矛盾化解：夜幕下的握手言和

法庭里的时钟滴滴答答，一小时，两小时，三小时……不知不觉在法庭里已过去了六七个小时。“我们这几年经营乏力，一下子拿不出这么多钱，这个赔偿数额和履行期限可否再调整？”物业公司的工作人员面露难色。按下葫芦又起了瓢。眼见双方对赔偿数额渐趋一致，物业公司又表示难以按期支付赔偿款。一筹莫展之际，承办法官灵光一闪，“房地产公司、物业公司是否有地下车位或房屋来抵扣赔偿款呢？”“这个方案我需要向公司负责人电话沟通汇报。”物业公司的代理人迟疑道。房地产公司的代理人也表示需要请示上级领导。“郜法官，赔偿数额不能再少了，可以分期履行。”谢某表示。经过反复沟通细节，数次调整责任比例、赔偿数额及履行期限，各方当事人申请并同意将此次火灾造成的房屋财产损失、人员伤亡赔偿一并解决，死亡人员的法定继承人申请作为案外人加入诉讼，各方当事人终于达成一致意见。此次火灾引起的多起诉讼因一纸调解书一并画上“休止符”。谢某自愿撤回对另案的起诉，并放弃信访。“消防安全，人人有责。”承办法官百感交集。“灾情之下，企业长期疲于应对诉讼，可能拖垮企业。在本案中一次性化解后续的三起案件，既降低物业公司的诉讼成本，也缩短受害家属的维权时长，实现各方当事人利益的平衡。”